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          網站首頁    呼叫中心系列    電話錄音

          電話錄音

          德米薩推出了全新基于FE系列網口的企業電話錄音系統(分別有8/16/32線路)。FE錄音盒采用100兆以太網接口和嵌入式CPU,性能穩定,使用方便。單機支持多個錄音盒。為各行業應用提供了解決方案,范圍涉及電力、公安、金融、保險、客服和CRM等行業和應用。

                   德米薩推出了全新基于FE系列網口的企業電話錄音系統(分別有8/16/32線路)。FE錄音盒采用100兆以太網接口和嵌入式CPU,性能穩定,使用方便。單機支持多個錄音盒。為各行業應用提供了解決方案,范圍涉及電力、公安、金融、保險、客服和CRM等行業和應用。
                 1.電話錄音和監控:FE網口企業電話錄音系統用于電話錄音,和其它方案相比,除了可以分布式集中錄音外,還有很多其他優勢:和錄音卡相比,免裝驅動,沒有PCI插槽的限制,無需打開機箱。和USB錄音電話盒相比,免裝驅動,而且性能更穩定。
                 2.來電彈屏。FE網口企業電話錄音系統內置了一個主動發送來電的軟件。只需為各個通道配置客戶端的IP地址和端口,一有來電,就按特定格式發往指定地址。該功能與德米薩自主研發的D8系統辦公軟件深度結合,實現來電自動彈出客戶的資料,可以廣泛應用于企業客戶關系管理、訂餐、訂票等應用。

          企業電話錄音系統

          軟件優勢

          • 安裝部署方便。只需為通道配置好IP地址即可,接上電源和網線即可。
          • 每個客戶端只需定時接收來電即可,無需初始化或其中一個客戶端作為服務器端。3,客戶端只需能夠接收UDP包即可,無論是windows、linux或android平板電腦。
          • 無需安裝設備驅動,使用方便。
          • 單機可連接多個錄音盒。
          • 可將分布于網絡(局域網、專網或Internet)上不同地方的多個錄音盒錄到一個電腦上。
          • 錄音文件是wav格式??蓪崿F5倍壓縮,1G的存儲空間可以錄175個小時。
          • 支持壓控、鍵控、手動和聲控三種錄音方式。
          • 提供完備的API接口,支持二次開發。
          • 采用高性能的DSP算法,支持語音的自動增益調整(AGC),實現兩方聲音的均衡錄音。
          • 自動識別FSK和DTMF兩種制式的來電。
          • 簡單地調用一個函數,就可以對通道進行實時監控。
          • 支持全部或部分通道進行錄音。
          • 可設置各個通道允許錄音的時間段。
          • 可禁止對某些電話號碼錄音。

          主要功能模塊

          • 1. 電話錄音和監控:FE網口企業電話錄音系統用于電話錄音,和其它方案相比,除了可以分布式集中錄音外,還有很多其他優勢:和錄音卡相比,免裝驅動,沒有PCI插槽的限制,無需打開機箱。和USB錄音電話盒相比,免裝驅動,而且性能更穩定。
          • 2.電話錄音時時播放:對電話錄音記錄可以通過座席號、電話號碼、通話時間等方式進行快速檢索,并可對檢索到的記錄進行時時語音播放。
          • 3.智能分析:對電話錄音記錄進行智能分析,統計出某時間段內的通話次數、平均通話時間、總通話時間等。

          企業電話錄音系統

          應用價值

                德米薩企業電話錄音系統采用帶以太網接口的電話錄音設備RT800-FE/RT1600-FE/RT3200-FE,支持設備的分布式部署。安裝簡單、使用方便、功能強大,除了支持多通道電話錄音和組合條件查詢、播放錄音文件等功能外,還可以集中錄音管理、遠程實時監控、導入導出數據和備份等。系統可廣泛應用于公安、呼叫中心、安防、電力、金融、交通調度、防汛報警等領域。

          企業電話錄音系統

          • 實時監控:
            (1)實時顯示所有設備和所有通道的狀態
            (2)只需點擊一下就能實時監控某個通道
          • 自動錄音:
            (1)壓控、聲控、鍵控和手動四種錄音觸發方式; 
            (2)支持全部或部分通道進行錄音 
            (3)可設置各個通道允許錄音的時間段 
            (4)可禁止對某些電話號碼錄音
          • 存檔:
            (1)可手動備份到其它路徑 
            (2)三種壓縮率可選,從6MB/小時到29MB/小時 
            (3)錄音文件名稱帶有日期時間及來電或撥出號碼
          • 強大的查詢過濾功能:
            (1)可根據不同的條件進行查詢和排序 
            (2)查詢條件例如:通道、日期時間、方向、坐席、來電、撥出號碼和備注等 
            (3)內置了常用的幾個日期模板,使根據日期查詢更方便
          • 播放:
            (1)在查詢到的記錄上單擊,即可播放錄音文件 
            (2)播放過程中,可顯示“已播放時間”或者“錄音發生時間” 
            (3)在界面上可調整音量或播放進度
          • 編輯備注:
            (1)可對任何記錄添加文字備注 
            (2)可以根據備注進行查詢

          Dimix

          —— 德米薩信息科技

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