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招行服务营销共极速飞艇同发展全面提升客户体验
浏览: 发布日期:2019-04-27

  为标准员工的任事礼节,提拔员工任事妙技,招商银行烟台分行特邀济南格唯企业照料研究有限公司的韩梓一教授1月16日-1月17日正在碧海大厦三楼举办了两期任事营销与客户投诉治理培训班。支行任事分担行长、大堂主管、理财司理、大堂助理、运营主管、运营柜员、墟市拓展司理、个贷客户司理、对公客户司理以及分行零售银行部合联职员共计210人参预了此次培训。

  烟台分行通过这回培训,普及了员工对任事的明确和明白,增强了员工对待根蒂任事礼节的独揽水准。该行以此次培训为契机,延续塑制招行任事品牌,增添任事影响力,提拔客户得意度,让任事营销协同兴盛,悉数提拔客户体验,开启2016年生意兴盛的新篇章!

  起首由零售银行部刘春梅总司理举行了开班措辞,刘总夸大了任事正在我行的紧要性,以及本次培训对招行任事提拔的鼓舞感化。韩梓一教授声情并茂的讲授以及奇妙的发动讲堂气氛使得培训精美延续。韩教授起首从思想更动道起,夸大了思想的紧要感化。其次,韩教授亲身演示了尺度的任事礼节,使通盘员工受益匪浅。极速飞艇最终,韩教授灵动情景的先容了任事营销及客户投诉治理的流程,并维系同行和异业的规范案例使得笼统的学问情景化。培训流程中,员工们踊跃措辞,主动到场营谋,最终评选出6支优越团队及10名良好学员,营谋方法获得了员工的一概好评。

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